Procedura reklamacji uszkodzonych przesyłek
Przed odebraniem przesyłki prosimy o sprawdzenie, czy nie uległa ona uszkodzeniu w transporcie.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki oraz przesłaniu go na nasz adres.
Kroki składania reklamacji:
- Wypełnij oświadczenie pisemnie (formularz reklamacji).
- Oświadczenie należy przesłać na adres basedonbase.com@gmail.com, wpisując w temacie wiadomości „Reklamacja”. W treści maila należy podać numer zamówienia z opisem i/lub zdjęciami reklamowanej rzeczy.
- Następnie włóż formularz reklamacji oraz produkty, które chcesz zwrócić, do pudełka, w którym dostarczono zamówienie i odeślij na nasz adres:Hanna Charniauskaya
Jana Długsza 4/27
01-174 Warszawa
basedonbase.com@gmail.com - Reklamacja towaru zostanie rozpatrzona w przeciągu 14 dni od otrzymania produktu. O sposobie rozpatrzenia reklamacji towaru Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
*Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
W razie wątpliwości napisz do nas na basedonbase.com@gmail.com.